Bardzo dużo słyszy się w ostatnim czasie o procesach biznesowych, które wdrażane są w poszczególnych firmach na rynku. Jednak co to dokładnie jest proces biznesowy i do czego służy?
Proces biznesowy lub inaczej metoda biznesowa to ogół wszelkiego rodzaju zadań lub działań, jakie rozwiązują dany problem, lub też prowadzą do osięgnięcia celu. Wynika on bezpośrednio z potrzeb klientów danego przedsiębiorstwa i służy do zaspokajania tych potrzeb. Procesy w firmie mają również na celu odejście od tzw. silosów, które do tej pory były bardzo popularnym modelem w większości przedsiębiorstw. Obecnie unika się tworzenia zamkniętych grup czy pionów, które działają jedynie według swoich własnych reguł wewnątrz-działowych, ponieważ tworzy to nieprzyjazną rozwojowi aurę.
Jakie są główne korzyści procesów biznesowych?
Należy pamiętać o tym, że przestawiając się z silosów na procesy firma bardzo dużo zyskuje poprzez:
– ukierunkowanie pracowników wszystkich działów na pracę zespołową,
– lepsze zrozumienie funkcji poszczególnych działów na tle całej organizacji,
– większą elastyczność działania przedsiębiorstwa,
– odpowiedzialność pracowników za własną pracę i działania.
Procesy w przedsiębiorstwie sa bardzo trudne do wdrożenia i wymagają dużo czasu i pracy, jednak w efekcie końcowym komunikacja i praca zespołowa ulega znacznej poprawie.
